“新零售的新就是革新,要把皮撕掉,你才有力量创新 。”作为最早推进智慧门店落地的品牌之一,并自封被新零售改造后重回90后的奥康副总温媛瑛在6月6日天猫新零售公开课现场分享引发诸多共鸣。
奥康集团副总裁温媛瑛在现场分享
天猫618期间,500多家知名品牌报名参加天猫在上海首次举办的新零售公开课,其中包括GUESS、奥康、TATA木门等。这堂课相当于一场加强版的MBA案例研讨,参与的品牌最关心如何与天猫合作推进新零售,让这项一把手工程驱动企业内部组织、外部竞争力的全方位升级。
TATA天猫智慧门店成绩单
天猫新零售事业部小二月扇发现,成功报名的500个品牌负责人中,办公地或品牌属于江浙沪包邮区的达到66.6%。
今年天猫618已是一张新零售一体化网络的大联动,覆盖全国超过70个新零售商圈、10万家线下智慧门店。企业要管理好新零售催生的新商业硬件,自然要配置相应的“软件”。 从2017年开始,新零售人才就受到猎头疯抢,管理层岗位年薪均在百万以上。2017年12月,《零售老板内参》报道,从事猎头工作的智通美瀚厦门公司负责人洪志鹏认为,很多企业完成电商化后,都将融合线下作为未来3到5年的发展着力点。
10年前,立于潮头的品牌需要一位电商总监,5年前则是数据分析专家,今天,一位新零售部门的最强大脑是变革者的标配。
林清轩是最先一批在组建新零售部门上尝到甜头的品牌。与天猫新零售合作后,林清轩每天平均新增8700个粉丝,两个星期内就涨粉16.8万。
创始人孙来春曾在天猫新零售公开课上回顾,决定做新零售后,林清轩马上整编精锐力量,组建新零售部。他有一个形象的比喻:“脑袋顶的是市场部,左手握着电商,右手握着线下销售,脚踩新信息部,脚踏着新零售部,关键部位放了一个CRM”。
天猫新零售事业部总经理叶国晖
天猫新零售事业部总经理叶国晖总结,新零售帮助全球品牌实现实体零售资产与消费者全域连接的重构,这是阿里一直在思考的议题,也是和全球品牌一直在落地共创的核心共识。同时他也提醒,品牌要想和天猫做好新零售,首先要下定决心进行一场组织架构升级,这是作为一把手的首要决策之一。
就在半年前,猎头感慨电商总监好找,兼通线下门店管理的新零售人才“特别难找”。但天猫618期间,品牌负责人争相报名天猫新零售公开课,亲自挂帅新零售工程,这一现象证明,全面拥抱新零售是品牌自我更新的必要条件。
“跟着天猫做新零售,借用阿里经常说的一句话就是‘就要做以前不敢做的决定;承担以前不敢承担的责任;搞定以前搞不定的目标’”。 温媛瑛坦言,奥康与天猫的合作过程一方面大刀阔斧,一方面也心惊胆战。最终,奥康在两个内完成“爆改”,“现在新零售团队在集团内部称为猫头鹰团队,一线门店导购员也变身为新零售一线炮兵”。
GUESS大中华区CEO Jose Blanco上代表全球品牌分享的嘉宾之一,他对叶国晖的论断表示认同,并分析说:“全球品牌在数字经济时代面临的最大问题,看似是IT系统的落后,本质是传统商业的包袱。天猫开启的新零售正在赋能全球品牌率先在中国落地,并引领一场全球商业变革,将中国模式复制输出到全球市场。GUESS建立更敏捷的新零售团队,跟上和天猫推进数字化改造大中华区门店的速度成为2018年的一项核心工作。
GUESS大中华区CEO在新零售公开课现场分享
“天猫正在加速全球品牌升级,我们是最早吃螃蟹的品牌之一,” 女装品牌Lily新零售负责人苏苏说,“向上汇报公司CEO直接拍板,向下推进门店导购执行,横向可调度公司所有部门,新零售的确成为一把手工程。”
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